Terugbetalingen
Voor de meeste artikelen geldt dat je, in het onwaarschijnlijke geval dat je product defect is, het binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren voor een terugbetaling of omruiling. De kosten voor retourzending worden niet vergoed.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Garantie en herroepingsrecht
De garantie voor iGuard™ screenprotectors geldt uitsluitend voor fabricagefouten en dekt geen schade die ontstaat doordat de klant de telefoon laat vallen of onjuist gebruikt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het apparaat zorgvuldig te behandelen.
Het herroepingsrecht geldt alleen als de verpakking ongeopend en in originele staat is. Als de verpakking is geopend of het product is gebruikt, kunnen wij helaas geen retour accepteren. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice om het retourproces te starten.
Retouren (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij — het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Als je dit alles hebt gedaan en je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als je hetzelfde artikel wilt omruilen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Verzending
Wij zullen je per e-mail informeren waar je het artikel naartoe kunt sturen voor retour.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending hiervan afgetrokken.
Afhankelijk van je locatie kan de levertijd van een vervangend product variëren.
Als je een artikel met een waarde van meer dan €75 retourneert, raden wij aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij je geretourneerde artikel ontvangen.
